В Бресте третий день подряд наблюдаются перебои с домашним интернетом у части абонентов провайдера Neonet: пользователи жалуются на падение скорости и полное отсутствие связи, а в компании подтверждают повторяющиеся технические сбои, причины которых пока окончательно не установлены.
Жители Бреста в Threads жалуются, что у них уже несколько дней «ужасно тупит» и плохо грузит" домашний интернет от провайдера Neonet. Попытки связаться с техподдержкой, по их словам, успеха не приносят.
«Брест, вопрос к тем, у кого Neonet. Интернет дома уже третий день работает нестабильно: то пропадает, то скорость нулевая. В поддержку дозвониться невозможно — автоответчик говорит, что ведутся ремонтные работы. Кто знает, что происходит? Когда уже починят?» — интересуется брестчанка Наталья.
Некоторые в комментариях ответили, что у них все работает, у других ситуациях хуже:
- «Тоже уже три дня, а сейчас вообще не включается. На сайте написано про аварию на сетевом оборудовании».
- «Тоже вечером не работает».
- «Раньше проблем не было, сегодня дозвонился, и сказали, что все норм и стабильно, однако опять пропал около 19.00, гады, однако».
По данным самого провайдера, проблемы начались вечером 21 марта — тогда их связали с возможными сбоями на внешнем канале или у партнера, доступ восстановили лишь поздно ночью. На следующий день, 22 марта, сбой повторился: причиной назвали техническую неисправность и необходимость диагностики, а интернет вернулся ближе к 23.00.
23 марта проблема вернулась: провайдер сообщил, что «техническая неисправность, вызывающая затруднения с доступом в сеть Интернет, возникла повторно», начал углубленную проверку оборудования и каналов связи. Точную причину пока устанавливают, сроки полного восстановления не уточняются.
Neonet — это бренд, появившийся после объединения брестских провайдеров WikiLink и ТВСАТ. Компания предоставляет услуги интернета и интерактивного кабельного телевидения в Бресте, ориентируясь в основном на местных пользователей.