Белорусская блогерка @ianakotelnikova рассказала в TikTok о странном случае, который произошел с ней при заказе такси: водитель уехал буквально из-под носа, отменил поездку и вдобавок оставил обидные сообщения. Ролик за несколько дней набрал более миллиона просмотров и тысячи комментариев, где пользователи поделились похожими историями. А сами таксисты объяснили, почему так поступают.
@ianakotelnikova ♬ оригинальный звук — ТГ: Бьюти с Яной 🫧
Девушка попросила подписчиков объяснить, «что за новый прикол у таксистов», отметив, что с ней такое произошло впервые.
Яна рассказала, что вызвала такси, чтобы доехать домой из магазина.
«Стою, жду, вижу по номеру, что моя машина уже подъехала. И, как только я подхожу, водитель просто берет, дает по газу и уезжает. Я еще немного за ним пошла. Думаю, может, не в том месте стал, может, как-то неудобно. Но нет — чувак просто берет и уезжает», — описала блогерка.
Более того, по словам девушки, в приложении она увидела три сообщения от водителя, где он назвал ее «чокнутой» и после этого отменил заказ.
Яна написала о случившемся в службу поддержки такси, где ей дали промокод на 50 рублей на следующую поездку. Но вопрос о причинах поступка водителя остался.
— Я просто не понимаю, почему и зачем таксист это сделал. Не хочешь ты брать заказ — не бери его. Но он же взял заказ, приехал на адрес, куда я заказала такси, после этого уехал оттуда и сам же отменил заказ. Что вообще за логика? — удивляется блогерка.
В комментариях посыпались истории пользователей о том, как они попадали в похожие ситуации с такси:
- «Ага, был случай. Подъехал, сказал „на маршрутке езжайте“ и уехал».
- «Недавно опаздывала на работу. Первый таксист почти доехал до моего дома и отменил заказ. Второй газанул и отменил поездку прямо на моих глазах».
- «Месяц назад было такое, что только подошла к такси и потянула ручку, как он дал по газам! Но я позвонила в поддержку Uber, и мне вернули деньги и пообещали, что забанят его и не дадут больше заказов».
- «Тоже была ситуация один в один. Я в таком шоке была. Сразу написала в поддержку, дала еще промокод. Так водитель затирал, мол, отмени заказ».
- «Как человек, который работает диспетчером в „Яндекс“, скажу, что обращений таких достаточно много, и сама попадала в такую ситуацию. ХЗ, что это».
Среди комментаторов нашлись и сами таксисты, которые объяснили, почему отменяют заказы таким странным образом. Суть в том, что водитель видит точку назначения, куда надо доставить клиента, лишь после приезда на место вызова. И, если такая поездка кажется ему неприбыльной, отменяет заказ:
- «Мы не всегда видим конечный адрес, все претензии к „Яндексу“ — он скрывает конечный адрес от водил».
- «Я так делал! Да потому, что там 100% был заказ на 3 рубля, а ехать минут 15−20. Если водитель так делает, значит, он считает, что ему это невыгодно».
- «Он [таксист] тоже написал в поддержку, и ему дадут промокод. Их промокод заключается в том что они 4, 8 или 12 часов делают заказы без комиссии „Яндекса“», — объяснил пользователь, знакомый с «кухней» службы такси.
А один из таксистов дал пассажирам совет, как избежать таких ситуаций: «Если у тебя поездка куда-нибудь в [отдаленное место] города, то укажи об этом в комментарии к заказу. Тогда водитель это увидит и сразу отменит, ну, или повезет».
Пользователей жалобы водителей на «невыгодные» заказы возмущают:
- «Не хотят работать за три рубля — пусть идут водилами в мебельные магазины. Там и оклад, и могут накинуть „вчерную“ за доставку».
- «Если что-то не устраивает, меняйте работу. Врача, может, тоже вы не устраиваете, или учителю противен ваш ребенок, но они ж выполняют свою работу».
Таксисты на это парируют, что «никто никому не обязан», и советуют недовольным ездить на автобусе.
Но претензии к водителям такси не исчерпываются внезапными «побегами» из-под носа у клиента. Очень многие пользователи отметили, что с ними бывало такое: таксист включает «режим ожидания» пассажира, хотя авто еще даже не приехало на место вызова:
- «А еще они пишут: „Вас ожидает машина“, а сами даже не подъехали».
- «Меня больше прикалывает, когда машина еще не приехала, а ожидание уже стоит».
Напомним, похожая история недавно произошла с минчанкой: она вызвала такси, но еще до приезда водитель включил обратный отсчет восьмиминутного бесплатного ожидания, которое затем превратилось в платное. Через 25 минут водитель отменил заказ, хотя, судя по карте, был в нескольких кварталах от женщины.
У таксистов и на это нашелся ответ: они объяснили, что могут заранее включить режим ожидания, немного не доехав до точки, чтобы «поторопить» пассажиров, которые зачастую опаздывают к оговоренному времени посадки.
«Как водитель такси скажу: ведите себя нормально, заказали — выходите вовремя, тогда все будет хорошо», — попросил один из таксистов.
